Η εταιρεία “ΑΒΕΚ ΒΕΚΡΑΚΟΣ Α.Ε.” (στο παρόν και εφεξής “ΑΒΕΚ” ή “Εταιρεία”) εμπορεύεται ροφήματα και μηχανήματα παρασκευής ροφημάτων, απευθυνόμενη σε επιτηδευματίες και πελάτες λιανικής είτε από την παρούσα ιστοσελίδα της είτε από τις κεντρικές εγκαταστάσεις της, που βρίσκονται στη Μεταμόρφωση Αττικής, οδός Ναυπλίου αριθ. 10-14.
Η ΑΒΕΚ, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και τα διαχειρίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει σκοπό να σας βοηθήσει να κατανοήσετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, πώς τα προστατεύουμε, πώς τα μοιραζόμαστε και πώς μπορείτε να τα ελέγχετε. Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας ή/και τη γνωστοποίηση σε εμάς προσωπικών δεδομένων δικών σας ή συνεργατών σας, στο πλαίσιο των εμπορικών μας συναλλαγών, συναινείτε στις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.
Διαβάστε προσεκτικά τα ακόλουθα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου της ΑΒΕΚ (στο παρόν και εφεξής “η Πολιτική“).
Για την αποφυγή αμφιβολιών, οι ακόλουθοι όροι θα έχουν την έννοια που τους αποδίδεται παρακάτω:
- “Προϊόντα”: τα ροφήματα και τα μηχανήματα που πωλούμε ή χορηγούμε στους πελάτες μας
- “Υπηρεσίες”: οι υπηρεσίες πριν και μετά την πώληση και άλλες υπηρεσίες που αφορούν τα προϊόντα που ελέγχονται από εμάς, είτε online είτε στο φυσικό μας κατάστημα.
- “Προσωπικά δεδομένα”: οποιαδήποτε πληροφορία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί αυτούσια ή σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες για την ταυτοποίηση, αναγνώριση ή εντοπισμό ενός υποκειμένου. Στα Προσωπικά Δεδομένα συμπεριλαμβάνονται μεταξύ άλλων το ονοματεπώνυμο ή η επωνυμία της εταιρείας σας, η διεύθυνση, η περιοχή, η χώρα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η επιβεβαίωση ότι είστε άνω των 18 ετών, ο τηλεφωνικός αριθμός και ο ΑΦΜ σας. Επισημαίνεται ότι στα προσωπικά δεδομένα δεν συμπεριλαμβάνουν πληροφορίες που έχουν ανωνυμοποιηθεί.
- “Cookies”: μικρά κομμάτια πληροφοριών που αποθηκεύονται από το πρόγραμμα περιήγησης στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας και μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε τον υπολογιστή σας κατά την περιήγησή σας στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας.
1. Σε ποιον εφαρμόζεται αυτή η Πολιτική;
Αυτή η Πολιτική ισχύει για κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται τον Διαδικτυακό μας Τόπο στη διεύθυνση www.avek.gr (στο παρόν και εφεξής “Ιστοσελίδα”, “Δικτυακός Τόπος”, “Διαδικτυακός Τόπος”, “website”), συμπεριλαμβανομένων και εκείνων που χρησιμοποιούν την Ιστοσελίδα μας χωρίς να έχουν εγγραφεί, για το οποίο (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) η ΑΒΕΚ συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά του δεδομένα ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων ή ως εκτελών την επεξεργασία.
Ενδεικτικά παρατίθενται οι κύριες κατηγορίες φυσικών προσώπων:
- Οι πελάτες μας και οι υπάλληλοί τους.
- Επισκέπτες στην ιστοσελίδα μας.
- Τρίτα Μέρη που επικοινωνούν μαζί μας.
- Εμπορικοί συνεργάτες της εταιρείας.
2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που μάς παρέχετε άμεσα, προσωπικά δεδομένα που δημιουργούνται κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας και προσωπικά δεδομένα από τους εμπορικούς μας συνεργάτες. Δεν συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνική καταγωγή, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις και οποιαδήποτε άλλα ευαίσθητα (τραπεζικά ή οικονομικά στοιχεία κλπ.) δεδομένα που καθορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων.
• Προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε άμεσα
Μάς παρέχετε άμεσα στοιχεία επικοινωνίας και άλλα προσωπικά δεδομένα όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω διαφόρων καναλιών, όπως ενδεικτικά, όταν πραγματοποιείτε τηλεφωνική κλήση, στέλνετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπληρώνετε στοιχεία επίσκεψης ή φόρμα επικοινωνίας/εκδήλωσης ενδιαφέροντος στην Ιστοσελίδα της Εταιρείας, υποβάλλετε αίτημα, συμμετέχετε σε τηλεδιάσκεψη, δημιουργείτε λογαριασμό στην Ιστοσελίδα, συμμετέχετε σε διαγωνισμό, συμπληρώνετε έρευνα ικανοποίησης πελατών ή έχετε κάποια εμπορική συναλλαγή μαζί μας.
• Προσωπικά δεδομένα που δημιουργούνται στην ιστοσελίδα μας
Ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να δημιουργούνται αυτόματα ενώ επισκέπτεστε τον ιστοσελίδα μας, όπως ενδεικτικά, η διεύθυνση IP της συσκευής σας, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε κλπ. Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies ή άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για τη συλλογή τέτοιων δεδομένων.
• Προσωπικά δεδομένα που προέρχονται από τους συνεργάτες μας
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τους εμπορικούς μας συνεργάτες, όπως οι διανομείς ή οι μεταπωλητές μας, οι οποίοι ενδέχεται να συλλέξουν αυτά τα δεδομένα είτε από εσάς, στο πλαίσιο της επιχειρηματικής σας σχέσης, είτε από τον επιχειρηματικό τους εταίρο.
• Οικονομικές πληροφορίες από πάροχο υπηρεσιών πληρωμής
Για την αγορά προϊόντος ή την πραγματοποίηση πληρωμής προς την Εταιρεία, χρησιμοποιούμε μία μη συνδεδεμένη υπηρεσία πληρωμής της Τράπεζας Eurobank (“Υπηρεσία Πληρωμής”). Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε ένα προϊόν ή να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή μέσω της Υπηρεσίας Πληρωμών, θα κατευθυνθείτε στην ιστοσελίδα της πλατφόρμας της Υπηρεσίας Πληρωμών. Οι οποιεσδήποτε πληροφορίες που παρέχετε στην Υπηρεσία Πληρωμών θα υπόκεινται στην Πολιτική Απορρήτου της Υπηρεσίας Πληρωμών και όχι στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο και δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε χρήση, από μέρους της Υπηρεσίας Πληρωμών, πληροφοριών που συλλέγονται μέσω της Υπηρεσίας Πληρωμών.
Ζητούμε από εσάς να μην μοιράζεστε και να μην αποκαλύπτετε σε εμάς ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (όπως αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης, πληροφορίες σχετικά με τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τις πολιτικές απόψεις, τη θρησκεία ή άλλες πεποιθήσεις, την υγεία, το ποινικό υπόβαθρο ή τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστικές οργανώσεις) στις ή μέσω των Υπηρεσιών της Εταιρείας ή με άλλο τρόπο.
• Συνδεδεμένες υπηρεσίες
Η Ιστοσελίδα ενδέχεται επίσης να συνδέεται με ιστότοπους, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης, τους οποίους διαχειρίζονται μη συνεργαζόμενες εταιρείες, και ενδέχεται να παρέχουν διαφημίσεις ή να προσφέρουν περιεχόμενο, λειτουργικότητα, παιχνίδια, ενημερωτικά δελτία, διαγωνισμούς ή εφαρμογές που αναπτύσσονται και διατηρούνται από μη συνδεδεμένες εταιρείες. Οι υπηρεσίες που προσφέρουν οι συνδεδεμένοι ιστότοποι είναι εκτός πεδίου της παρούσας Πολιτικής και η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τις πρακτικές Απορρήτου των μη συνδεδεμένων εταιρειών. Ως εκ τούτου μόλις εγκαταλείψετε την Ιστοσελίδα μας ή κάνετε κλικ σε μια διαφήμιση σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε την ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου της άλλης υπηρεσίας.
3. Πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Σύναψη σύμβασης και ολοκλήρωση συναλλαγής ή υπηρεσίας που ζητήσατε, όπως ενδεικτικά, ολοκλήρωση της διαδικασίας πώλησης προϊόντος ή/και υπηρεσίας που ζητήσατε μέσω της ιστοσελίδας μας.
- Αποστολή προϊόντων στο χώρο σας.
- Διεξαγωγή δραστηριοτήτων marketing, προώθησης και επικοινωνίας με εσάς κατόπιν συγκατάθεσής σας.
- Παροχή υπηρεσιών και τεχνικής υποστήριξης.
- Παροχή ενημερώσεων για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
- Παροχή πληροφοριών βάσει των αναγκών σας και ανταπόκριση στα αιτήματά σας.
- Για τη διαχείριση και τη βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας, τη διάγνωση τεχνικών προβλημάτων και ζητημάτων εμπειρίας χρήσης των επισκεπτών της Ιστοσελίδας.
- Για την βελτίωση της αξιολόγησης που αφορά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
- Για σκοπούς εξυπηρέτησης, πρόληψης απάτης και κατάχρησης ή άλλους σκοπούς σχετικούς με καθήκον μας για τη διασφάλιση της δημόσιας ασφάλειας ή δικαίωμά μας για τη διασφάλιση των νομίμων συμφερόντων της Εταιρείας.
- Για τη λειτουργία social exchange. Αν συνδέσετε έναν λογαριασμό υπηρεσίας μέσων κοινωνικής δικτύωσης με την Ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να μοιραστούμε το όνομα χρήστη, τη φωτογραφία και τα like σας, καθώς και τις δραστηριότητές και τα σχόλιά σας με άλλους χρήστες των Υπηρεσιών μας και με τους φίλους σας που σχετίζονται με την υπηρεσία μέσων κοινωνικής δικτύωσής σας. Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε τα ίδια προσωπικά δεδομένα με τον πάροχο υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης,
- Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε ανωνυμοποιημένα στοιχεία ή στοιχεία που δεν σας ταυτοποιούν, έστω και εμμέσως (π.χ. στατιστικές), για οποιονδήποτε σκοπό ή να τα κοινοποιούμε σε τρίτα μέρη.
4. Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς. Έχουμε λάβει τα κατάλληλα φυσικά, τεχνικά και ενδοεταιρικά οργανωτικά μέτρα για να προστατέψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ώστε να αποφευχθούν κάθε μορφής περιπτώσεις απώλειας, αυθαίρετης χρήσης, τροποποίησης ή/και καταστροφής. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε μηχανισμούς ελέγχου πρόσβασης για να επιτρέψουμε μόνο εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, κρυπτογραφικές τεχνολογίες και πρωτόκολλα για την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων (όπως ενδεικτικά κρυπτογράφηση SSL 256bit) και μηχανισμούς προστασίας για την αποφυγή επιθέσεων στο σύστημα (όπως ενδεικτικά συστήματα firewall και antivirus).
Τα άτομα που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας έχουν μεταξύ άλλων καθήκον εχεμύθειας και εμπιστευτικότητας, βάσει των κανόνων συμπεριφοράς και των κανόνων επαγγελματικής πρακτικής.
Όσον αφορά την περίοδο διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων, δεσμευόμαστε να τα διατηρήσουμε μόνο για το διάστημα που είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική και στο πλαίσιο της συμμόρφωσης με την ισχύουσα Νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Ωστόσο είναι πιθανό να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, αν αυτό κριθεί απαραίτητο για νομικούς, φορολογικούς ή άλλους λόγους, ή αν αυτό απαιτηθεί από τη Δημόσια Αρχή. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι τα περιττά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται το συντομότερο δυνατόν.
5. Πώς μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Η ΑΒΕΚ δεν εμπορεύεται, μισθώνει ή εκμεταλλεύεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες που σας αφορούν με τους εμπορικούς μας συνεργάτες, τους προμηθευτές υπηρεσιών και προϊόντων, τους μεταπωλητές μας και τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους μας (συλλογικά “τρίτα μέρη”), τους διαχειριστές λογαριασμών του οργανισμού σας ή/και τους συνεργάτες μας για οποιονδήποτε από τους σκοπούς που αναφέρονται σε αυτήν την Πολιτική.
Στην περίπτωση που κάποιος τρίτος επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της ΑΒΕΚ και, ως εκ τούτου ενεργεί κατόπιν αιτήματος μας και σύμφωνα με τις οδηγίες μας, συνάπτουμε αμφίδρομη συμφωνία εχεμύθειας και επεξεργασίας δεδομένων με τρίτους, η οποία πληροί τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις που ορίζονται στην κείμενη Νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Επιπλέον είναι πιθανόν να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας στις εθνικές αρχές, αν μάς ζητηθεί και εφόσον επιτρέπεται από την ισχύουσα Νομοθεσία, για λόγους ασφαλείας ή δημοσίου συμφέροντος.
6. Πώς μπορείτε να ελέγχετε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Έχετε το δικαίωμα να ελέγχετε την διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένα με τους παρακάτω τρόπους:
- Έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε για το είδος των προσωπικών σας δεδομένων που διατηρούμε.
- Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε, να συμπληρώσουμε, να διαγράψουμε ή να αποκλείσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εάν είναι λανθασμένα, ελλιπή ή υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά παράβαση οποιωνδήποτε νόμιμων διατάξεων. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι μπορούμε να διατηρήσουμε μερικά από αυτά στο βαθμό που απαιτείται για την πρόληψη απάτης και κατάχρησης ή/και συμμόρφωσης με νομικές ή φορολογικές απαιτήσεις όπως επιβάλλονται από την κείμενη Νομοθεσία ή τη Δημόσια Αρχή.
- Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και χωρίς κόστος να διαγραφείτε από τους καταλόγους επικοινωνίας μας, εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε ενημέρωση προωθητικών ενεργειών και τεχνική υποστήριξη.
- Έχετε επίσης το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Θα ενεργήσουμε για την διακοπή της επεξεργασίας με βάση τις απαιτήσεις της Νομοθεσίας. Θα συνεχίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μόνο στις περιπτώσεις που υπάρχουν βάσιμοι και επιτακτικοί λόγοι που υπερκαλύπτουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας ή που σχετίζονται με την άσκηση ή τεκμηρίωση μιας νομικής ενέργειας.
7. Προσωπικά δεδομένα σχετικά με ανηλίκους
Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε ανηλίκους κάτω των 15 ετών και ούτε συλλέγουν συνειδητά προσωπικά δεδομένα από παιδιά χωρίς τη ρητή και έγγραφη συγκατάθεση των ασκούντων τη γονική μέριμνα γονέων / κηδεμόνων κατά τρόπο σαφή και ειδικό και αφού προηγουμένως οι τελευταίοι έχουν μελετήσει την παρούσα Πολιτική. Αν διαπιστώσετε ότι το παιδί σας μάς έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα χωρίς την άδειά σας, μπορείτε να μάς ειδοποιήσετε στο gdpr@avek.gr. Αν μας ειδοποιήσετε ή διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει τα προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους κάτω των 15 ετών, θα διαγράψουμε αυτά τα δεδομένα το συντομότερο δυνατό.
8. Οι επαφές μας και η διαδικασία παραπόνων
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτή την Πολιτική ή αν θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας για τον έλεγχο και την διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων ή αν πιστεύετε ότι παραβιάσαμε αυτήν την Πολιτική ή οποιαδήποτε ισχύουσα Νομοθεσία σχετική με την προστασία δεδομένων, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση gdpr@avek.gr. Παρακαλούμε να μας παράσχετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημά σας καθώς και τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία. Θα διερευνήσουμε το ζήτημα και θα καθορίσουμε τα βήματα που απαιτούνται για την κατάλληλη επίλυση του θέματος.Πιθανόν να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες ή/και να σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα της έρευνας.
Αν παρόλα αυτά δεν σας παρέχουμε αρκετές πληροφορίες, ή δεν ανταποκριθήκαμε επαρκώς στο αίτημά σας, ή θεωρείτε ότι τυχόν παραβιάζονται δικαιώματα σας από τις πρακτικές της Εταιρείας, έχετε δικαίωμα να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Λεωφ.Κηφισίας 1, Αθήνα 115 23, τηλ. 2106475600 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.dpa.gr.
9. Εφαρμοστέο Δίκαιο / Παρέκταση Αρμοδιότητας
Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από τη νομοθεσία της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για όλες τις διαφορές, διενέξεις και διαφωνίες μεταξύ των συμβαλλομένων, οι οποίες προκύπτουν από ή αφορούν στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών.
10. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Η παρούσα Πολιτική ισχύει από 10 Ιουνίου 2021 και μπορεί να αναθεωρηθεί ανά πάσα στιγμή, για να συμμορφώνεται με την εκάστοτε Νομοθεσία ή άλλες εύλογες επιχειρηματικές απαιτήσεις. Σε περίπτωση αναθεώρησης αυτής της πολιτικής, η ABEK θα δημοσιεύσει τις αλλαγές στην ιστοσελίδα της και η νέα Πολιτική Απορρήτου θα ισχύει από την δημοσίευσή της. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα ιστοσελίδα για να ενημερώνεστε για την ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου.